西貝一門店強收茶位費 深圳市場監(jiān)管局要求公司整改
時間：2020-06-09 09:16:58 來源：轉(zhuǎn)載食品伙伴網(wǎng) 點擊：543次
針對西貝一門店收取茶位費一事，6月8日，深圳市場
監(jiān)管局發(fā)布微博稱，執(zhí)法人員要求該公司全面自查整改，不得強制收取茶位費，加強教育培訓并提升
服務(wù)質(zhì)量。北京青年報記者了解到，日前有網(wǎng)友稱被西貝一門店強收5元茶位費，并稱店方表示“喝不喝都收費，服務(wù)員說賈總規(guī)定的。”
北青報記者了解到，5月28日下午，微博用戶@張嬌嬌護士發(fā)帖稱，其在餐飲品牌“西貝莜面村”深圳一門店消費后，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的苦蕎茶（位）費。微博貼出的的賬單顯示，5人共計收取25元的茶位費。該網(wǎng)友在微博中稱，“喝不喝都收費。服務(wù)員說賈總規(guī)定的”。
隨后，西貝官微在該網(wǎng)友的此條微博的評論區(qū)致歉，并表示私信小編聯(lián)系方式，將退還茶位費。但此舉引發(fā)更多網(wǎng)友的熱議，認為私信就退款，不私信就只能自認倒霉的做法有失公平。
而北青報記者發(fā)現(xiàn)，并不是西貝所有門店都有這一收費，西貝多家北京門店表示，菜單上并沒有一定要交的茶位費。北青報記者查詢了多個用戶的收銀小票也沒有發(fā)現(xiàn)類似收費。
針對強制收取茶位費的做法，帶有區(qū)域性消費特征。早在2017年廣州市消委會就曾公開質(zhì)疑“不喝茶也要收費”已形成一種霸王條款。大部分消費者到餐飲店消費時被迫收取“茶位費”，卻并不知道自己的消費權(quán)益受到侵害。
6月8日，深圳市市場監(jiān)督管理局表示，關(guān)注到微博網(wǎng)友反映深圳西貝莜面村涉嫌強制收取茶水費相關(guān)情況后，立即進行調(diào)查核實。
6月3日上午，執(zhí)法人員到深圳市福田區(qū)華強北街道深南大道上海賓館東北側(cè)深圳中航九方購物中心四層L405號商鋪的深圳西貝喜悅餐飲有限公司（西貝莜面村深圳華強北九方店）進行現(xiàn)場檢查。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該公司菜單酒水欄中有明碼標價為“茶位 5元/位”的項目，該公司對網(wǎng)友在微博發(fā)布的收取茶水（位）費的投訴已在退款處理中。
執(zhí)法人員同時要求該公司全面自查整改，依據(jù)《中華人民共和國價格法》等相關(guān)規(guī)定，做好商品與服務(wù)的明碼標價工作、不得強制收取茶位費，加強教育培訓并提升服務(wù)質(zhì)量。
公開資料顯示，“西貝莜面村”品牌1988年創(chuàng)立于內(nèi)蒙古臨河，目前由北京西貝餐飲管理有限公司運營，該公司法定代表人賈國龍。據(jù)媒體公開報道，截止到2019年年底，西貝莜面村在全國共開設(shè)門店367家。
本文關(guān)鍵詞：西貝 深圳 茶位費 整改 消費者 消費權(quán)益 服務(wù)員
微信掃一掃
